Tittare av TV4 har uttryckt stark kritik mot det så kallade reklamfria abonnemanget som företaget erbjuder. Trots att kunder betalar 100 kronor extra per månad för att slippa reklam, får de ändå se reklaminslag. Enligt Konsumentverket har 16 anmälningar inkommit sedan januari förra året, rapporterar SVT Nyheter Kultur.
En av anmälarna beskriver situationen som ”vilseledande” och ”oacceptabelt lurendrejeri”. För tittare som önskar se evenemang som OS eller filmer, finns möjligheten att välja mellan alternativ med eller utan reklam. TV4 har dock markerat det reklamfria alternativet med en klausul som anger att reklam kan förekomma under livesändningar och i tv-kanaler, men denna information är lätt att förbise. Den ligger långt ner på sidan och kan lätt missas av kunder.
För tillfället är även ”Mina sidor” i appen otillgängliga, vilket försvårar prenumerationsärenden för användarna. Många tittare uttrycker frustration över bristen på transparens och tydlighet kring abonnemangets villkor. Kritiken mot TV4 fortsätter att växa, och frågan om reklamens närvaro i ett reklamfritt paket väcker debatt bland konsumenter och branschaktörer.
Det är tydligt att kunderna förväntar sig det som lovas, och att reklaminslag i ett reklamfritt alternativ inte uppfyller dessa förväntningar. TV4 står nu inför utmaningen att klargöra sin position och hantera den växande missnöjet bland sina tittare.
