Det är sällan stora offentliga it-satsningar resulterar i framgång. Detta har blivit tydligt genom flera misslyckade projekt som har påverkat både skattebetalare och användare. En nyligen publicerad ledare i Dagens Nyheter belyser detta problem med exempel som ”Skolplattformen”, ett system som hundratusentals lärare och föräldrar i Stockholm tvingades använda, trots att det i stort sett inte fungerade.
I reklamfilmen från KPA Pension diskuterar en lärare med sina elever digerdöden och frågar om de känner till något annat som drabbat mänskligheten hårt. En pojke svarar: ”Skolplattformen. Min pappa säger att det är det värsta som har hänt.” Denna kommentar visar hur djupt missnöjet sträcker sig.
Ett annat exempel är it-systemet ”Millennium”, som Västra Götalandsregionen köpte från techjätten Oracle. Vid lanseringen visade det sig så problematiskt att det först pausades och senare helt stoppades. I båda fallen fanns det tidiga varningssignaler. Lärare och läkare rapporterade kontinuerligt att systemen inte fungerade och att de, med de nya tekniska hjälpmedlen, var tvungna att lägga mer tid på administration än tidigare. Tyvärr ignorerades deras varningar tills det var för sent.
Kostnaden för Skolplattformen uppgick till 1,3 miljarder SEK för Stockholms skattebetalare, medan Millennium hittills har kostat 3,7 miljarder SEK, trots att det aldrig kunde implementeras. Även om dessa två fall sticker ut, är det en allmän trend att offentliga it-investeringar sällan motsvarar förväntningarna.
Flera svenska regioner har köpt det så kallade journalsystemet ”Cosmic”, vilket har lett till en markant nedgång i produktiviteten. I Dalarna rapporteras det att produktiviteten har minskat med mellan 20 och 40 procent, och läkare klagar på att administrativa uppgifter nu kräver ett orimligt antal klick. Enligt P4 Dalarna krävs det nu hela 54 klick för vad som tidigare krävde sex eller sju klick.
Cosmic-chefen har erkänt de utmaningar som systemet stött på och medger att både regionerna och företaget insåg att ett enklare system skulle ha varit bättre. Dock kvarstår ett avtal som hindrar dem från att agera, vilket belyser ett grundläggande problem med offentliga it-upphandlingar.
Upphandlingslagen bröts i fallet med Cosmic, där det framkommit att det var företaget som skulle stå för eventuella böter. Denna hantering underminerar syftet med upphandlingslagen och öppnar dörren för potentiell korruption. Trots detta har det inte lett till en bättre produkt, vilket ytterligare förstärker kritiken mot den offentliga sektorns it-investeringar.