Nuvarande CIO-agenda präglas av viktiga frågor som hur man driver innovation medan man säkerställer en säker och modern IT-drift. Utmaningen ligger i att anpassa arbetsstyrkan för framtiden och förbereda balansräkningen för att hantera kostnadsfluktuationer. Enligt undersökningen ”State of the CIO” från CIO.com identifieras AI-initiativ, säkerhetsarbete, modernisering och kompetensbehov som centrala drivkrafter för IT-chefer även i år.
En av de mest presserande frågorna är: ”Hur kan jag säkerställa att AI-implementeringar levererar högt värde på ett säkert sätt?” Mark Taylor, VD för Society for Information Management (SIM), betonar att tiden för enbart AI-experiment är över. Nu förväntas CIO:er att identifiera hur AI kan ge mätbart värde till organisationen. Saby Waraich, CIO på Clackamas Community College, beskriver vikten av att definiera bra användningsfall för AI för att maximera affärsvärdet av dessa implementeringar.
Waraich har implementerat generativa AI-verktyg i cybersäkerhetsprocesserna på högskolan, där AI analyserar misstänkta e-postmeddelanden och varnar säkerhetspersonal. Detta projekt har resulterat i betydande produktivitetsvinster, där AI kan utföra arbete som tidigare tog timmar på endast 10 minuter.
För att identifiera liknande vinster framhäver Tejas Patel, chef för teknikstrategi på Accenture, behovet av att snabbt skala upp AI-implementeringar och frågar CIO:er hur de kan göra detta utan att skapa teknisk skuld.
En annan viktig aspekt på agendan handlar om säkerhetsåtgärder. CIO:er och ledande kollegor måste förbereda sig för att hantera hackerattacker och hot från illvilliga aktörer. Enligt Taylor har säkerhetsprogram gått från att vara defensiva till att fokusera på att kontinuerligt utveckla organisationens förmåga att identifiera intrång och återgå till verksamheten snabbt.
Det handlar nu om att bygga en motståndskraftig organisation, vilket kräver flexibla säkerhetsåtgärder. Joshua Bellendir, CIO för detaljhandelskedjan WHSmith North America, framhäver vikten av att ställa frågor kring kontinuerlig utveckling och mognad inom organisationen.
En annan kritisk fråga är hur IT-infrastrukturen kan anpassas för att möta verksamhetens behov i ett snabbt föränderliga affärsklimat. Thomas Phelps IV, CIO på Laserfiche, påpekar att modernisering är en ständigt rörlig målsättning, där nya och mer automatiserade lösningar ständigt dyker upp.
Diane Gutiw, global forskningschef för AI på CGI, understryker behovet av att fokusera på datatillgång när man anpassar IT-stackar. Detta är avgörande för att utnyttja AI och automatisering på rätt sätt.
Utöver dessa frågor måste CIO:er också tänka på hur man framtidssäkrar sin personalstyrka. Brian Jackson, forskningschef på Info-Tech Research Group, betonar att långsiktig framgång beror på att identifiera de färdigheter som behövs framöver och att skapa strategier för talangutveckling.
Slutligen, för att kunna investera mer i innovation måste CIO:er kontrollera kostnaderna. Många organisationer planerar att öka sina IT-investeringar, men kostnaderna för att underhålla befintlig teknik ökar snabbare. Jackson noterar att CIO:er nu använder finops för att hantera driftskostnader och omvärderar vad som bör köras i molnet.
Det är avgörande att dessa insatser handlar om att finansiera högvärdiga tillväxt- och innovationsinitiativ, snarare än att bara sänka IT-utgifterna. Patel betonar att CIO:er måste fastställa den optimala balansen mellan driftkostnader och innovationsutgifter för att kunna navigera i dagens utmanande landskap.
