Stockholms stad tvingas stänga ner över 10 000 ärenden till följd av det pågående snökaoset som drabbat huvudstaden, rapporterar Mitt i under denna vecka.
Klagomålen på stadens snöröjning har exploderat samtidigt som personalen på trafikkontoret har fått instruktioner att inte svara i telefon för att hantera den enorma arbetsbelastningen. Ola Bjäre, enhetschef på trafikkontoret, bekräftar att volymen ärenden vida överstiger stadens kapacitet att hantera dessa enligt vanliga rutiner.
”Den mängden ärenden har vi inte resurser att hantera enligt vanliga rutiner”, säger Ola Bjäre till Mitt i.
Staden har alltså valt att stänga ner hela 10 000 ärenden, vilket innebär en massiv avstängning i kommunikationen med invånare som söker hjälp eller vill lämna klagomål om snöröjningen. Detta sker samtidigt som trafikkaoset och snöfallet försvårar vardagen för tusentals stockholmare.
En pressad förvaltning under extremt väder
Stockholms stad brottas nu med en exceptionellt hög arbetsbelastning som orsakar stora påfrestningar på kommunens resurser. Snökaoset har skapat långa köer och förseningar i allt från sophämtning till kollektivtrafik och väghållning, vilket är frustrerande för medborgarna.
Samtidigt som personalen uppmanas att undvika telefonsamtal fokuserar trafikkontoret på att omprioritera insatser och resurser för att hantera snöproblemen direkt ute på fältet. Detta sker som en nödlösning för att få bukt med det omfattande snökaoset och för att säkerställa att prioriterade vägar och områden får hjälp först.
Vad betyder detta för stockholmare?
Invånare som försöker få kontakt med stadens snöröjningsservice kan uppleva att de inte får svar på sina frågor eller att ärenden inte registreras. Det kan leda till ökad frustration och osäkerhet om när och hur snöröjningen ska förbättras i deras närområde.
Orsaken till nedstängningen av ärenden är alltså inte ovilja från kommunen utan en konsekvens av en helt orimlig arbetsbörda. Kommunen betonar att detta är en temporär åtgärd som endast gäller under snökaoset.
Vad händer nu?
Stockholms stad arbetar just nu intensivt för att anpassa snöröjningsinsatserna efter rådande väderförhållanden och för att snabbt få kontroll över situationen. Invånare uppmanas att ha tålamod och använda alternativa kommunikationskanaler där det är möjligt.
Fler uppdateringar väntas inom kort när situationen utvecklas och kommunen förhoppningsvis kan återuppta normal handläggning av sina ärenden efter snökaosets slut.
Sammanfattningsvis: Stockholms stad har reagerat på ett krisläge med att kraftigt begränsa kommunikationen genom att stänga ner 10 000 ärenden och avråda personal från telefonsvar, en åtgärd som brådskar för att rädda stadens snöröjning under den pågående väderkrisen.
