Nya rapporter visar att allt fler svenskar köper och ger bort begagnade julklappar men rättigheterna vid byten och reklamationer är otydliga för många. Tusentals annonser på Blocket innehåller just nu ordet ”julklapp” och antalet ökar dag för dag inför julhandeln.
Christine Fransholm, konsumentvägledare på Sveriges konsumenter, varnar för att många inte känner till sina rättigheter när de handlar second hand – särskilt online. – Det är ett växande problem eftersom allt fler köper begagnat. Många förstår inte att man har tre års reklamationsrätt, precis som när man köper nya varor, säger hon.
Stora skillnader mellan privata och företagsköp
Vid köp hos företag eller onlinebutiker som säljer second hand gäller alltid konsumentköplagen. Köparen har rätt till 14 dagars ångerrätt om köpet sker på nätet, vilket ger en trygghet om mottagaren inte gillar julklappen.
Däremot gäller ingen lagstadgad ångerrätt vid köp av begagnat i fysiska butiker, även om vissa erbjuder öppet köp frivilligt. – Det är alltid viktigt att spara kvittot, men öppet köp är något butiker kan välja att erbjuda, säger Fransholm.
Vid köp av privatperson, till exempel på Blocket, Tradera eller Facebook Marketplace, gäller istället avtalet mellan köpare och säljare. Konsumentköplagen och ångerrätt gäller inte, vilket kan skapa problem.
– Då har man en undersökningsplikt. Har säljaren uppgett att varan är i gott skick måste den vara det. Finns fel som säljaren dolt är det reklamationsbart, förklarar Kitty Ehn, kommunikationsansvarig på Blocket.
Fler second hand-julklappar – men också fler ”fulklappar”
Enligt Sellpys rapport från oktober 2025 skulle 92,3 procent av kunderna kunna ta emot en second hand-julklapp, medan endast 86,1 procent själva skulle ge bort en sådan. Denna skillnad kallas ”Julglappet” och visar att även om second hand växer i popularitet, är ovissheten fortfarande stor.
Blocket rapporterar att det varje år strömmar in allt fler annonser på prylar som mottagare vill bli av med – så kallade ”fulklappar”. Många av dessa är antingen nya eller begagnade produkter där köparen inte längre har någon möjlighet att returnera varan. – Förra året låg de första ute redan på julafton, innan Kalle Anka ens var slut, säger Kitty Ehn.
Så skyddar du dig vid köp av begagnat i jul
För konsumenter som planerar köpa begagnat är det avgörande att förstå skillnaderna i regler och vilka rättigheter som gäller:
- Privatköp: Ingen ångerrätt, kontrollera varan noga och förhandla om villkor innan köp.
- Köp från företag online: Gäller 14 dagars ångerrätt och 3 års reklamation enligt Konsumentverket.
- Köp från fysisk butik: Ingen lagstadgad ångerrätt, men öppet köp kan förekomma – alltid spara kvitto.
Fransholm understryker att det är enklare att reklamera hos företag även om varan är begagnad, men man får acceptera normala slitageskador. – Men det är viktigt för konsumenter att veta att reklamerbara fel inte ska förekomma oavsett om produkten är ny eller begagnad, säger hon.
Vad händer nu till jul?
Fler svenskar väntas handla second hand inför jul för hållbarhet och ekonomi, men frågorna kring ångerrätt och reklamation kommer att bli allt mer aktuella. Konsumentvägledare uppmanar till försiktighet och att alltid kontrollera villkor vid köp.
Konsumentverket betonar också vikten av att spara kvitton och noga dokumentera eventuella skador eller fel för att kunna reklamera vid behov.
Med julen runt hörnet är det nu hög tid att tänka igenom hur man handlar och skyddar sig – särskilt när paketet innehåller begagnade varor.
