När Rolf Olsson återvände hem efter sin höftoperation var förväntningarna på hemtjänsten att ge trygghet och stöd. Istället inleddes en period som Rolf idag beskriver som ett utdraget trauma, präglat av förnedring och skräck. Trots att han knappt orkar tala om sina upplevelser, väljer han att dela sin historia för att andra inte ska behöva gå igenom samma sak.
”Det är knappt man orkar prata om det här. Det känns hemskt att behöva leva med de här minnena”, säger Rolf, som nu är 85 år gammal. Även om tiden med hemtjänsten är över, kvarstår de psykiska spåren efter händelserna som han har upplevt.
Rolf berättar om en incident där han, på grund av sin långsamma ätning, blev utsatt för en chockerande behandling. En undersköterska tog en apelsin ur hans hand, tryckte upp en klyfta mot hans ansikte och skrek åt honom att äta. Rolf kände sig förnedrad och maktlös, en känsla som inte var unik för denna händelse utan snarare ett mönster av hur personalen bemötte honom.
En annan skrämmande upplevelse utspelade sig i badrummet där Rolf kände att han var tvungen att skynda sig för att inte bli lämnad ensam av personalen. ”Då blev jag ju rädd för den här personen”, berättar han. Enligt Rolf stod en man från hemtjänsten ofta i vägen och utmanade honom med frasen ”flytta på mig om du kan”. Detta skapade en överväldigande känsla av oro för Rolf, som var nyopererad och helt beroende av hjälp.
Rolf delar med sig av sina berättelser, men understryker att detta bara är ett axplock av de olägenheter han upplevde. Han kände sig ofta illa bemött och saknade respekt från personalen. Till slut tog han steget att polisanmäla händelserna. Inspektionen för vård och omsorg (Ivo) riktade kritik mot hemtjänstens bristande rutiner och bemötande.
Enligt ett inslag från Sveriges Radio har antalet rapporter om avvikelser, där vårdtagare i Norrköping farit illa, ökat kraftigt. Så här långt i år har rapporterna ökat med omkring 20 procent jämfört med hela föregående år. Rolf och hans anhöriga menar att förklaringar som tidspress inte kan ursäkta den vanvård och kränkande behandling som han utsattes för.
Det råder en växande kritik mot bemanningen inom hemtjänsten och äldreomsorgen. Många kommuner har fått omfattande kritik för hur de hanterar personalens utbildning och språkkunskaper, något som riskerar att påverka både säkerhet och värdighet i omsorgen. Rolf påminner oss om att dessa diskussioner är mer än teoretiska; de handlar om verkliga minnen som han försöker bearbeta, minnen som fortfarande gör ont.
